Foire aux questions

Nous proposons des activités toute l’année pour les groupes privés. Pour les individus, la saison régulière se déroule généralement de mai à octobre.

Toutes nos activités sont disponibles en anglais et en français (groupes unilingues). Vous devez sélectionner la langue de votre choix lors de la réservation.

Toutes nos activités se déroulent à pied dans le secteur du Vieux-Montréal, à l’extérieur, et ont lieu beau temps, mauvais temps. Habillez-vous simplement et confortablement afin de profiter au maximum de votre expérience. Nous vous recommandons de superposer les vêtements pour faire face aux variations de température.

Nos visites guidées Légendes et histoires se terminent devant ou à proximité du marché Bonsecours qu’il s’agisse de la saison régulière ou des activités privées.

Nous recommandons nos activités aux enfants de 12 ans et plus. Certains sujets abordés lors de la visite tels que la torture, les meurtres et la prostitution à l’époque de la Nouvelle-France ne sont pas appropriés pour les plus jeunes. Si vous avez des doutes, veuillez nous contacter.

Oui, les réservations pour les activités pendant la saison régulière sont obligatoires. Les places sont limitées et nos visites guidées Légendes et histoires se vendent rapidement. Nous vous conseillons de réserver dès que possible pour garantir votre place.

Les réservations pour les groupes privés sont également obligatoires. Appelez-nous pour réserver dès que possible.>

Il est possible d’acheter vos billets directement en ligne ou de nous téléphoner. Le paiement doit être effectué par carte de crédit (Visa ou Mastercard) au moment de la réservation.
Pour les groupes, veuillez nous contacter pour obtenir des informations sur les options de paiement.

Non. Quand vous achetez des billets en ligne ou par téléphone, vous êtes ajoutés à notre liste de participants. Le guide pourra ensuite utiliser cette liste pour vous identifier.

TLa visite Légendes et histoire débute à la place Royale, près du musée Pointe-à-Callière. Nous vous suggérons d’arriver 15 minutes avant le début de l’activité afin de faciliter le démarrage de la visite.

Les groupes privés se verront attribuer leur point de départ exact lors de leur réservation.

Malheureusement, les retardataires ne pourront pas se joindre à la visite et nous ne pouvons pas échanger ou rembourser le billet.

Les groupes privés qui arrivent en retard verront leur visite écourtée car elle doit se terminer à l’heure convenue.

Qu’il s’agisse des Légendes et histoire ou de la Chasse aux fantômes, il y a plusieurs arrêts pendant les activités où vous apprécierez des histoires. À certains de ces arrêts, il est possible de s’asseoir. Cependant, il n’y a pas de pause. La durée habituelle de nos activités est de 90 minutes et elle se déroule entièrement dans le Vieux-Montréal.

Il n’y a pas de toilettes au point de départ de nos tours et il n’y a pas de pauses toilettes pendant les visites. Nous vous suggérons de planifier en conséquence.

Les billets achetés pour les activités de la saison régulière ne sont ni remboursables ni échangeables 23 heures ou moins avant l’événement.

Les groupes privés peuvent annuler leur réservation sans frais s’ils le font plus de 5 jours ouvrables avant l’activité. Sinon, nous facturerons 50 % du coût si l’annulation est effectuée entre 2 et 5 jours ouvrables à l’avance, et 100 % du coût si l’annulation est effectuée moins de 2 jours ouvrables à l’avance.

Non, il est interdit d’enregistrer ou de prendre des photos de l’activité.

Les activités ne sont pas adaptées aux personnes en fauteuil roulant, mais elles sont accessibles aux fauteuils roulants. Veuillez nous contacter par téléphone pour plus de détails.

À l’exception des chiens d’assistance (par exemple, Mira), il est interdit d’amener des animaux de compagnie lors de l’activité. Cela est fait pour assurer la sécurité des participants et le bon déroulement de l’activité.

Si vous ne trouvez pas les réponses à vos questions, n’hésitez pas à communiquer avec nous !