Foire aux questions courantes (FAQ) de Fantômes Montréal
Offrez-vous uniquement les activités de Fantômes de Montréal pour Halloween ?
Nos fantômes hantent le Vieux-Montréal toute l’année ! Les groupes privés sont les bienvenus à tout moment, et pour les individus, la saison régulière se déroule de mai à octobre.
Dans quelles langues sont proposées vos activités ?
Nos activités sont offertes en français et en anglais (groupes unilingues). Choisissez simplement votre langue lors de la réservation.
Les activités de Fantômes Montréal ont-elles lieu qu’il pleuve ou qu’il fasse beau? Comment dois-je m’habiller ?
Nos fantômes ne craignent ni la pluie ni le soleil ! Les ruelles du Vieux-Montréal vous attendent beau temps, mauvais temps. Venez avec des vêtements confortables et superposez les couches… après tout, il vaut mieux être prêt à tout, même à quelques frissons inattendus.
Où se termine la visite Légendes et histoire ?
Toutes les routes hantées mènent au marché Bonsecours ! Que ce soit pendant la saison régulière ou pour une activité privée, c’est là que votre aventure s’achève… ou presque.
Les activités conviennent-elles aux enfants ?
Nos histoires sont riches en mystères… et parfois un peu sombres ! Nous les recommandons aux enfants de 10 ans et plus. Les thèmes comme la torture, les meurtres et la vie peu glorieuse de la Nouvelle-France pourraient donner des cauchemars aux plus jeunes. En cas de doute, contactez-nous !
Dois-je réserver ma place pour la visite ?
Absolument ! Les fantômes n’attendent pas, et les places sont limitées. Nos visites se remplissent vite, alors réservez dès que possible en ligne ou par téléphone pour ne pas rester… dans l’ombre.
Comment puis-je acheter des billets pour les activités ? Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Achetez vos billets en ligne ou par téléphone, et payez par carte de crédit lors de la réservation. Pour les groupes, contactez-nous pour les options de paiement.
Dois-je imprimer mes billets ?
Non, pas besoin ! Lorsque vous réservez en ligne ou par téléphone, vous êtes ajouté à notre liste d’invités, et le raconteur en prendra note lors de la visite.
Où commence l’activité Légendes et histoires ? À quelle heure dois-je arriver ?
La visite commence à la place Royale, près du musée Pointe-à-Callière. Arrivez 15 minutes avant le départ pour éviter que les fantômes ne vous devancent !
Les groupes privés recevront leur point de départ exact lors de la réservation.
Que se passe-t-il si j’arrive en retard?
Malheureusement, les retardataires ne pourront pas se joindre à la visite et nous ne pouvons pas échanger ou rembourser le billet.
Les groupes privés qui arrivent en retard verront leur visite écourtée car elle doit se terminer à l’heure convenue.
Y a-t-il des arrêts pendant les visites ? Combien de temps dure chaque visite ?
Oui, plusieurs arrêts sont prévus pendant nos visites, où vous écouterez des histoires mystérieuses. Certains arrêts permettent de s’asseoir, mais il n’y a pas de pauses. Les visites durent généralement 90 minutes et se déroulent dans le Vieux-Montréal.
Y a-t-il des toilettes disponibles ?
Il n’y a pas de toilettes au point de départ ni pendant la visite. Nous vous conseillons de planifier en conséquence avant de rencontrer nos fantômes.
Puis-je obtenir un remboursement ou échanger mon billet ?
Les billets achetés pour les activités de la saison régulière ne sont ni remboursables ni échangeables 23 heures ou moins avant l’événement.
Les groupes privés peuvent annuler leur réservation sans frais si cela se fait plus de 5 jours ouvrables avant l’activité. Sinon, nous facturerons 50 % du coût si l’annulation est effectuée dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables avant l’activité, et 100 % du coût si l’annulation est effectuée moins de 2 jours ouvrables avant.
Contactez-nous au 514 844-4021 ou par courriel à info@fantomesmontreal.com
Les circuits sont-ils accessibles aux personnes à mobilité réduite ?
Les activités ne sont pas adaptées aux personnes en fauteuil roulant, mais elles sont accessibles aux fauteuils roulants. Veuillez nous contacter par téléphone pour plus de détails.
Puis-je amener mon animal de compagnie lors de l’activité ?
À l’exception des chiens d’assistance (par exemple, Mira), il est interdit d’amener des animaux de compagnie lors de l’activité. Cela est fait pour assurer la sécurité des participants et le bon déroulement de l’activité.
Qui sera mon Fantôme ?
Les fantômes, ce n’est pas qu’un souffle dans le cou ou un grincement de porte… Ce sont plus d’une quarantaine d’acteurs professionnels, chacun incarnant un personnage sorti tout droit de l’ombre avec une touche bien personnelle ! Quand vous réservez une expérience fantomatique, impossible de savoir quel esprit viendra troubler votre soirée. Une chose est sûre : vous pouvez revenir encore et encore, chaque rencontre sera unique… et peut-être un peu inquiétante !